公務員のスキル

「お前じゃ話にならん」 「上司を出せ」 こんなことを言われた経験はありませんか。 クレーム対応が好きな人はあまりいないと思います。 ただ、窓口をしていると避けることはできないクレーム対応。 この記事では、わたし自身がクレーム対応を通じて学ん...

「分からないことがあるけど誰に聞けばいいのだろう」 「お願いごとしたら嫌な顔されたなぁ」 こういった経験は誰しもあることだと思います。 わたしにもありました。 公務員の必要な能力の中で非常に重要なことが、「庁内のコミュニケーションがうまくで...

「話しても中々伝わらないなあ」 こんな気持ちになったことはありませんか？ 今回は、入庁５年目で窓口職場へ異動となった私が、どうすれば伝わるようになるのかを 考え抜いた結果、身に着けた代表的なポイントを４つ紹介します。 この記事を通じて、「伝...

「公務員にスキルなんていらないでしょ」 と思っているそこのあなた！ 民間企業と多少の違いこそあれ、公務員にも必要な能力は存在します。 今回は市役所に10年間勤めている私が考える、公務員に必要な能力を４つご紹介します。 現役公務員の方はもちろ...